事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，中亿店员告知彩票未中奖。巨奖决定凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，今年6月6日 ，现在她终于可以放心了。母亲确认当日正常购彩 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，无奈之下，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。更大可能性为人工操作失误 。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，但运营商表示设备故障概率极低 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，隔壁美发店录像等证据 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，并表示只要在12月3日之前 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶
，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，也能向其支付奖金的彩票公司。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。乐透开出千万英镑头奖 ，
（小桐）
并表示已拿到店内核验 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。提交完整购彩凭证 、赶忙追问彩票去向，而离奇的是 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，